Histórico de Puestos
[cmsmasters_row data_padding_bottom="50" data_padding_top="0" data_bg_parallax_ratio="0.5" data_bg_size="cover" data_bg_attachment="scroll" data_bg_repeat="no-repeat" data_bg_position="top center" data_color="default" data_bot_style="default" data_top_style="default" data_padding_right="3" data_padding_left="3" data_width="boxed"][cmsmasters_column data_width="1/1"][cmsmasters_heading type="h1" font_family="Roboto:300,300italic,400,400italic,500,500italic,700,700italic" font_weight="bold" font_style="normal" text_align="left" margin_top="0" margin_bottom="20" animation_delay="0"]EJECUTIVOS DE SERVICIO AL CLIENTE[/cmsmasters_heading]
[cmsmasters_divider width="long" height="1" style="solid" position="left" margin_top="5" margin_bottom="5" animation_delay="0"]
[cmsmasters_heading type="h6" font_weight="normal" font_style="normal" text_align="left" margin_top="0" margin_bottom="20" animation_delay="0"]PERFIL PROFESIONAL DEL PUESTO POR COMPETENCIA[/cmsmasters_heading][/cmsmasters_column][/cmsmasters_row][cmsmasters_row data_padding_bottom="50" data_padding_top="0" data_bg_parallax_ratio="0.5" data_bg_size="cover" data_bg_attachment="scroll" data_bg_repeat="no-repeat" data_bg_position="top center" data_color="default" data_bot_style="default" data_top_style="default" data_padding_right="3" data_padding_left="3" data_width="boxed"][cmsmasters_column data_width="1/1"][cmsmasters_heading type="h4" font_weight="bold" font_style="normal" text_align="left" margin_top="0" margin_bottom="20" animation_delay="0"]Objetivo del Puesto[/cmsmasters_heading][cmsmasters_text animation_delay="0"]
Corto plazo:
- Dar una efectiva atención a los clientes en los servicios y productos que se ofrecen
- Promover los productos y servicios de la cooperativa
- Llegar a la meta que se haya establecido en el Punto de Atención.
- Brinda atención al asociado sobre productos y servicios que se ofreces (ahorro, inscripción, préstamos, tarjeta clave, recuperación financiera)
- Colaborar con el administrador en la programación de visitas de promoción de los productos y servicios en diferentes entidades públicas y privadas.
- Realizar tele mercadeo.
- Lograr la colocación de préstamos, ahorros, tarjeta clave e inscripción de nuevos asociados que se haya establecido mensualmente.
Características del Puesto
Categoría de Puesto | Atención al Cliente |
Mínimo nivel académico | Licenciatura en Mercadeo, Finanzas o carreras afines |
Máximo nivel académico | Postgrados en Banca, Finanzas o carrera afines |
Otros tipos de formación | Conocimientos en procesos de préstamos y cuentas de ahorros. Operación de computadoras (Word, Excel, Power Point). Técnicas de servicio al cliente. Estrategias de ventas. Prevención del blanqueo de capitales y financiamiento del Terrorismo. |
Sexo | Masculino o femenino |
Licencia de conducir | Si |
Experiencia mínima | 2 años en experiencias similares. Preferiblemente entidades financieras, bancarias en promoción de préstamos y tarjetas. |
[cmsmasters_row data_width="boxed" data_padding_left="3" data_padding_right="3" data_top_style="default" data_bot_style="default" data_color="default" data_bg_position="top center" data_bg_repeat="no-repeat" data_bg_attachment="scroll" data_bg_size="cover" data_bg_parallax_ratio="0.5" data_padding_top="0" data_padding_bottom="50"][cmsmasters_column data_width="1/1"][cmsmasters_heading type="h1" font_family="Roboto:300,300italic,400,400italic,500,500italic,700,700italic" font_weight="bold" font_style="normal" text_align="left" margin_top="0" margin_bottom="20" animation_delay="0"]CAJERO[/cmsmasters_heading]
[cmsmasters_divider width="long" height="1" style="solid" position="left" margin_top="5" margin_bottom="5" animation_delay="0"]
[cmsmasters_heading type="h6" font_weight="normal" font_style="normal" text_align="left" margin_top="0" margin_bottom="20" animation_delay="0"]PERFIL PROFESIONAL DEL PUESTO POR COMPETENCIA[/cmsmasters_heading][/cmsmasters_column][/cmsmasters_row][cmsmasters_row data_padding_bottom="50" data_padding_top="0" data_bg_parallax_ratio="0.5" data_bg_size="cover" data_bg_attachment="scroll" data_bg_repeat="no-repeat" data_bg_position="top center" data_color="default" data_bot_style="default" data_top_style="default" data_padding_right="3" data_padding_left="3" data_width="boxed"][cmsmasters_column data_width="1/1"][cmsmasters_heading type="h4" font_weight="bold" font_style="normal" text_align="left" margin_top="0" margin_bottom="20" animation_delay="0"]Objetivo del Puesto[/cmsmasters_heading][cmsmasters_text animation_delay="0"]
Corto plazo:
- Solucionar las necesidades de los clientes con respecto a las transacciones financieras, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en la Cooperativa.
- Recibir efectivo en concepto de pago de préstamos, aportaciones, cuotas de ingreso, depósitos de ahorros y otros.
- Revisar que los documentos presentados por el cliente cumplan con las especificaciones establecidas de acuerdo al tipo de transacción a realizar.
- Realizar el balance diario de caja y preparar los informes respectivos.
- Llevar el control de las boletas de depósito enviadas al banco.
- Remitir diariamente al Jefe de Caja todos los documentos de las transacciones atendidas.
- Mantener disponibilidad de efectivo en el fondo que se le ha asignado.
Características del Puesto
Categoría de Puesto | Caja |
Mínimo nivel académico | III año de Lic. en Contabilidad o carreras afines |
Máximo nivel académico | Licenciatura en Contabilidad o carreras afines |
Otros tipos de formación | Operación de cajas. Manejo de efectivo. Técnicas de servicio al cliente. Operación de computadoras (Word, Excel, Power Point) . Leyes relacionadas a la Prevención del blanqueo de capitales y financiamiento del Terrorismo (RESOLUCIÓN JD NO.15). Conocimiento en detección de billetes falsos. |
Sexo | Masculino o femenino |
Disponibilidad | Disponibilidad para viajar a diferentes áreas |